Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
A Iorio Joias preza pela satisfação total de nossos clientes. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo fundamentadas no Código de Defesa do Consumidor.
Prazos e Condições
- Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
- Estado do Produto: O item não pode apresentar qualquer sinal de uso, riscos ou modificações. Deve ser enviado em sua embalagem original.
- Frete: O custo de frete para devolução por arrependimento ou troca de modelo fica por conta do cliente.
Opções de Reembolso
Após o recebimento e análise técnica da peça (que ocorre em até 48h), você poderá escolher entre:
- Crédito na Loja: Cupom no valor pago para uma nova compra imediata.
- Troca Direta: Substituição por outro item de mesmo valor.
- Estorno de Valor: Reembolso integral via Pix ou estorno no Cartão de Crédito.
Como solicitar?
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou E-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.